「かわさき市民カード」や「住民基本台帳カード（公的個人認証サービスにおける電子証明書を格納しているものに限ります。）」を使って「川崎市行政サービス端末」を御利用の際、次の2つの場合に、取忘れによる盗難防止等のため、カードが自動的に端末内に取り込まれ、取り出せなくなる仕組みとなっています。（停電やシステム障害等が原因のものを除きます。）
(1) カードを挿入した状態で、同じ画面で何も操作せず放置した場合
(2) 「カードをお取りください」と表示されたにも関わらず、受取らず放置した場合
いずれの場合も放置後一定時間経過すると端末内に取り込まれます。

この場合のカードの返却は、セキュリティ上の観点から次のとおり取扱うことといたしますので、御了承ください。　
(1) 開庁時（平日8：30～17：00）の場合
　　職員がカードを回収します。窓口で本人確認をさせていただいた上でカードをお返しします。　
(2) 閉庁時（平日の上記以外の時間帯及び土日休日）の場合
　　翌開庁日に職員がカードを回収し保管します。御来庁いただいた際、窓口にて本人確認をさせていただいた上でカードをお返しします。

留意事項
本人確認は、運転免許証やパスポートなど官公庁が交付した写真付き身分証明書の提示もしくは保険証などお名前が確認できるものの提示に加え、川崎市行政サービス端末にてパスワードを入力していただく等、いくつかの手順により行います。
セキュリティ上の観点から、本人確認ができない場合は、カードをお返しできませんので、あらかじめご承知おきください。