「川崎市行政サービス端末」では、「かわさき市民カード」（利用者識別カード交付申請書を提出し、本人確認及びパスワード登録したものに限ります）並びに「住民基本台帳カード」（公的個人認証サービスにおける電子証明書を格納したものに限ります）を使った証明書発行機能において、「川崎市行政サービス端末で各種証明書発行を利用できるようにするかどうか」を、それぞれのカードについて利用者が選択することができるようになっています。
各種証明書を取得しようとする際、証明書選択メニュー画面で証明書をタッチする部分がグレー（灰色）になっていて選択できない場合は、その証明書発行が「利用しない」設定になっていることが考えられます。
その場合は、以下の操作を行って証明書発行サービスが受けられるように設定し直してください。
(1) 「利用者情報・サービス内容の登録・確認」ボタンをタッチします
(2) カード挿入を促す画面が表示されますので、設定を行うカードを挿入します
(3) パスワード入力画面が表示されたら、パスワードを入力します
(4) 利用者情報登録の画面が表示されます。「証明書発行」の各項目を「利用する」にし、「確認」ボタンをタッチします
(5) 再びパスワード入力画面が表示されますので、パスワードを入力します
(6) カードが排出されて完了です

操作が完了したら「証明書発行」ボタンをタッチし、設定したカードを使って証明書を取得してください。

ご注意
平成19年2月11日（日）～平成19年6月8日（金）までに公的個人認証の利用者登録を行った方が住民基本台帳カードを使って証明書発行サービスをご利用になる場合は、初回に上記設定が必要となります。（既に自宅のパソコン等で設定された方は除きます。）あらかじめご了承ください。

ご参考
川崎市行政サービス端末で各種証明書発行を利用できるようにするかどうかの選択は、ご自宅のパソコンからも以下の手順で実行できます。
(1) ネット窓口かわさきのトップページ（電子申請総合案内）から、「電子申請利用者登録・修正・削除等」の枠内にある「利用者登録・修正・削除等はこちらから」をクリックします
(2) 設定を行いたいカードの利用者情報修正にログインします
(3) 利用者情報参照・修正画面が表示されたら「サービス内容一覧」の「証明書発行」の枠内にある各証明書にチェックを入れます
チェックを外すと、指定の証明書発行を「利用しない」選択となります
(4) 「次へ進む」ボタンをクリックします。内容確認画面が表示されますので、良ければ「登録」ボタンを押して完了です