お住まいの住所地を所管する区役所区民課・支所区民センターの窓口で一時停止解除の申請を行ってください。（電話での解除申請はできません。）
手続方法は次のとおりです。
手続方法
（1）　提出書類　：利用者識別カードパスワード一時停止解除申請書（窓口にあります。）
（2）　窓口　：住所地の区役所区民課、支所区民センター
（3）　申請方法　：窓口にて直接
（4）　必要なもの　：かわさき市民カード、印鑑（認印で結構です）、代理人による申請の場合は委任状
（5）　手数料　：無料
（6）　受付時間　：
月曜～金曜　午前8時30分～午後5時　　　　　
第2・第4土曜　午前8時30分～午後0時30分（支所区民センターは第2・第4土曜の受付は行っておりません。）
（7）　休日　：土曜（第2・第4以外）、日曜、祝休日、12月29日～1月3日（支所区民センターは第2・第4土曜も休日です。）
（8）　注意事項
運転免許証やパスポート、住民基本台帳カード（写真付きのものに限る）等、官公署が発行した写真付きの身分証明書があれば、即日に一時停止解除を行います。
官公署が発行した写真付の身分証明書をお持ちでない方、または代理人による申請の場合は、本人の意思確認のため、申請者のご自宅あてに照会書・回答書を郵送します。ご自宅に照会書・回答書が届きましたら、必要事項を記入したうえで、健康保険証等の氏名が記載された書類等とあわせて御本人に窓口へ持参いただき、一時停止解除を行います。（手続きが完了するまでに数日かかります。）
一時停止解除実行時に窓口へお越しいただくのは、申請者本人となります。（代理人は申請以外行うことはできません。）