パスワードを忘れた場合、またはパスワードを累積して5回間違えパスワードロックがかかってしまった場合、川崎市行政サービス端末の利用はできなくなります。お住まいの住所地を所管する区役所区民課・支所区民センターでパスワード再登録の申請を行ってください。
手続方法は次のとおりです。

【手続方法】
（1）　提出書類　：利用者識別カードパスワード再登録申請書（窓口にあります。）
（2）　窓口　：住所地の区役所区民課、支所区民センター
（3）　申請方法　：窓口にて直接
（4）　必要なもの：かわさき市民カード、印鑑（認印で結構です）、代理人による申請の場合は委任状
（5）　手数料　：無料
（6）　受付時間 ：
月曜～金曜　午前8時30分～午後5時
第2・第4土曜　午前8時30分～午後0時30分（支所区民センターは第2・第4土曜の受付は行っておりません。）
（7）　休日　：土曜（第2・第4以外）、日曜、祝休日、12月29日～1月3日（支所区民センターは第2・第4土曜も休日です。）
（8）　注意事項　
運転免許証やパスポート、住民基本台帳カード（写真付きのものに限る）等、官公署が発行した写真付きの身分証明書があれば、即日にパスワードの再登録を行うことができます。
官公署が発行した写真付の身分証明書をお持ちでない方、または代理人による申請の場合は、本人の意思確認のため、申請者のご自宅あてに照会書・回答書を郵送します。ご自宅に照会書・回答書が届きましたら、必要事項を記入したうえで、健康保険証等の氏名が記載された書類等とあわせて、本人に窓口へご持参いただいたときにパスワードの再登録を行うことができます。
（手続が完了するまでに数日かかります。）
パスワード再登録時に窓口へお越しいただくのは、申請者本人となります。（代理人は申請以外行うことはできません。）