マイナンバーカードに設定したパスワードを忘れてしまった場合や、パスワードの入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、パスワード初期化やロック解除と併せて再設定の手続きが必要です。
1 手続き窓口
住所地の区役所区民課、支所区民センターの窓口にて、お手続きとなります。
注意:郵送による申請はできません。
2 受付時間
平日(月~金曜日)午8時30分から午後5時00分まで
第2・第4土曜日 午前8時30分から午後12時30分まで(支所区民センターは第2・第4土曜の受付は行っておりません。)
注意:土曜(第2・第4以外)、日曜、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は受付しておりません。
注意:申請手続きには相応の時間がかかりますので、時間に十分余裕を持ってお越しください。
3 申請に必要なもの
(1)《本人が申請する場合》
マイナンバーカード
(2)《法定代理人が申請する場合(マイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合)》
ア パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード
イ パスワードを再設定するご本人の本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)
ウ 法定代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
エ 代理権の確認書類
(ア)本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
注意:川崎市に本籍がある方は不要です。また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。
(イ)本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書
(3)《任意代理人が申請する場合》
申請受付後に、パスワードを再設定するご本人あてに文書を郵送し、新パスワードの確認を行います(文書照会)。申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所区民課・支所区民センターまでお問合せください。
ア 申請時に必要なもの
(ア)パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード
(イ)任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
(ウ)委任状
イ 照会回答書持参時に必要なもの
(ア)パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード
(イ)パスワードを再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
(ウ)任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
(エ)必要事項を記入した回答書
(オ)委任状(回答書に記入欄があります)
4 手数料
無料
〈問い合わせ先〉
川崎区役所区民課 044-201-3143
大師支所区民センター 044-271-0139
田島支所区民センター 044-322-1970
幸区役所区民課 044-556-6616
中原区役所区民課 044-744-3175
高津区役所区民課 044-861-3163
宮前区役所区民課 044-856-3144
多摩区役所区民課 044-935-3154
麻生区役所区民課 044-965-5122