マイナンバーカードに設定したパスワードの入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、パスワード初期化やロック解除と併せて再設定の手続きが必要です。

1　手続き窓口

　住所地の区役所区民課、支所区民センターの窓口にて、お手続きとなります。

　注意：郵送による申請はできません。

2　受付時間　　　　　

　平日（月～金曜日）午前8時30分から午後5時00分まで

　第2・第4土曜日　 午前8時30分から午後12時30分まで（支所区民センターは第2・第4土曜の受付は行っておりません。）

　注意：土曜（第2・第4以外）、日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。

　注意：申請手続きには相応の時間がかかりますので、時間に十分余裕を持ってお越しください。

3　申請に必要なもの 　

（1）《本人が申請する場合》

　　マイナンバーカード

（2）《法定代理人が申請する場合（マイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合）》

　　ア　パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード

　　イ　パスワードを再設定するご本人の本人確認書類（マイナンバーカードの他にもう1点）

　　ウ　法定代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）

　　エ　代理権の確認書類

　　（ア）本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）

　　　注意：川崎市に本籍がある方は不要です。また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。

　　（イ）本人が成年被後見人の場合：成年後見登記事項証明書

（3）《任意代理人が申請する場合》

　　　申請受付後に、パスワードを再設定するご本人あてに文書を郵送し、新パスワードの確認を行います（文書照会）。申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所区民課・支所区民センターまでお問合せください。

　　ア　申請時に必要なもの

　　（ア）パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード

　　（イ）任意代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）

　　（ウ）委任状

　　イ　照会回答書持参時に必要なもの

　　（ア）パスワードを再設定するご本人のマイナンバーカード

　　（イ）パスワードを再設定するご本人の本人確認書類1点（マイナンバーカードの他にもう1点）

　　（ウ）任意代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）

　　（エ）必要事項を記入した回答書

　　（オ）委任状（回答書に記入欄があります）

4　手数料

　無料

〈問合せ先〉

川崎区役所区民課 044－201－3143

大師支所区民センター 044－271－0139

田島支所区民センター 044－322－1970

幸区役所区民課 044－556－6616

中原区役所区民課 044－744－3175

高津区役所区民課 044－861－3163

宮前区役所区民課 044－856－3144

多摩区役所区民課 044－935－3154

麻生区役所区民課 044－965－5122